Obowiązuje od dnia 01.01.2026
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady pobierania i rozliczania zadatków w związku z rezerwacją usług świadczonych przez Skopia sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Josepha Conrada 79, 31-357 Kraków, KRS: 0000425527, NIP: 6772369926; dalej: “Skopia”).
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji usług, w stosunku do których Skopia pobiera zadatki. O konieczności wpłaty zadatku pacjent jest informowany w procesie rezerwacji wizyty.
- Każda wpłata dokonana przez pacjenta na poczet rezerwowanych usług stanowi zadatek w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Wysokość zadatku i metody wpłaty
- Wysokość zadatku jest każdorazowo podawana w procesie umawiania wizyty (np. wyświetlana w systemie rezerwacyjnym lub podawana przez personel placówki).
- Zadatek może zostać wpłacony jedną z metod udostępnionych w procesie rezerwacji (np. poprzez operatora płatności, przelewem, gotówką lub kartą bezpośrednio w placówce).
- Jeżeli zadatek jest wymagany, rezerwacji terminu usługi następuje z chwilą wpłaty całości zadatku.
- Zadatek należy wpłacić w terminie 24 godzin od dokonania wstępnej rezerwacji, chyba że pacjent otrzymał inne informacje w procesie rezerwacji (w stosunku do niektórych usług mogą obowiązywać dłuższe terminy). Brak wpłaty zadatku skutkuje anulowaniem wstępnej rezerwacji.
3. Zasady odwoływania wizyt i rozliczania zadatku
- Pacjent zobowiązany jest stawić się na wizytę punktualnie. W razie wykonania usługi, zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny tej usługi.
- Pacjent może odwołać wizytę lub zmienić jej termin najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem, z wyjątkiem badań endoskopowych (np. kolonoskopia, gastroskopia), które można odwołać lub zmienić najpóźniej na 7 dni przed umówionym terminem.
- Informację o odwołaniu lub zmianie można przekazać dowolnym kanałem komunikacji, w tym osobiście, telefonicznie (+48 12 446 46 10), mailowo, a także przez system rezerwacji (jeśli usługa była rezerwowana w ten sposób).
- Przełożenie wizyty z zachowaniem terminu (pkt 3.2) skutkuje przeniesieniem zadatku na nowy uzgodniony termin wizyty.
- Spóźnienie przekraczające 10 minut może zostać uznane za nieobecność, jeżeli realizacja usługi w pozostałym czasie nie jest możliwa bez uszczerbku dla jakości usługi, bezpieczeństwa pacjenta lub grafiku placówki.
- W przypadku odwołania wizyty lub zmiany jej terminu z naruszeniem pkt 3.2, a także w przypadku nieobecności pacjenta, Skopia ma prawo zachować zadatek. Stanowi on wówczas rekompensatę za zarezerwowane zasoby placówki (czas, personel i infrastrukturę), które nie mogą być wykorzystane na rzecz innych pacjentów.
- Jeżeli usługa nie zostanie zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Skopii, a pacjent nie zaakceptuje zaproponowanego przez Skopię nowego terminu usługi, zadatek jest zwracany pacjentowi w podwójnej wysokości. Zwrot nastąpi w terminie do 7 dni przy użyciu metody, którą pacjent wpłacił zadatek, chyba że wyrazi on zgodę na inną metodę zwrotu.
4. Postanowienia Końcowe
- Skopia może z ważnych przyczyn wprowadzić zmiany w Regulaminie, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, konieczność wykonania obowiązków wynikających z decyzji organów państwowych, zmiany w ofercie i sposobie funkcjonowania Skopii, potrzeby wdrożenia rozwiązań usprawniających działanie Skopii i świadczonych usług.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji i mają zastosowanie do nowych rezerwacji dokonanych po wprowadzeniu zmian.
- Administratorem danych osobowych jest Skopia sp. z o.o. (KRS: 0000425527). Pełna informacja o zasadach przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej www.cm-skopia.pl w zakładce Polityka Prywatności.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w placówce Skopii oraz na stronie internetowej www.cm-skopia.pl w zakładce Regulamin Zadatków.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa w Polsce.
